Inspiriert von meinem Steuerberaterkollege Christoph Nowag, der in seinem BLOG unter dem Thema “(K)Ein Schaufenster” über die Notwendigkeit einer Internetseite berichtet, will ich hier diesen Gedanken aufnehmen und auf die Stellung der eigene Internetseite in Zeiten von Social Media eingehen.

In der Tat ist es wirklich so, dass es noch viele Unternehmen (insbesondere Steuerberaterkanzleien) gibt, die keinen eigenen Internetauftritt haben. Aber fast noch schlimmer als keine Internetseite zu haben, sind Internetseiten, die mit einem eigenen Baukastensystem “Self html” gestaltet wurden oder diesen Anschein erwecken. Meistens haben diese Seiten dann noch die Aktualität vom Jahr 2010 oder noch früher. Wenn ich mich im Internet über ein Unternehmen informiere und auf solche Internetseiten lande, ist der erste Eindruck entscheidend und es ist für mich ein absolutes KO-Kriterium. In diesem Falle werde ich keinen Kontakt zu dieser Firma aufnehmen. Die Internetseite dient für mich als Aussendarstellung, als Visitenkarte des Unternehmens. Ist dieser erste Eindruck ruiniert, ist dies nicht mehr zu retten.

Übrigens sind Hinweise, dass hier in Kürze eine Internetseite entsteht (oder ähnliche Hinweise) oftmals Notlügen und für mich ein Indiz, dass sich in der Realität im Hintergrund gar nichts tut. In solchen Fällen würde ich dann lieber auf so einen Hinweis verzichten und eventuell nur eine Art Visitenkarte abbilden.

Mit dem Siegeszug von Social Media (facebook, Xing, google+, qype usw.) stellt sich für viele auch die Frage, ob eine eigene Internetseite noch notwendig ist? Um meine Antwort vorweg zu nehmen: Für mich ist es trotz aller anderen Kanäle nicht nur notwendig, sondern sehr wichtig!

Warum?
Bei Lemminger & Lemminger habe ich als ersten Schritt unsere Internetseite aufsetzen lassen. Erst als diese online ging, habe ich mich auf den Social Media Kanälen angemeldet. Denn fast jeder, der auf unsere Kanzlei in Social Media aufmerksam wird, informiert sich im nächsten Schritt über unsere Internetseite. Für mich war also ein vernünftiger Internetauftritt zwingende Voraussetzung, um überhaupt im Social Media aktiv zu werden. Die Internetseite dient unseren Kunden und potentiellen Neukunden als Informationskanal. Viele Infos ändern sich nicht jedes Jahr, oder ändern sich gar nicht, gerade für diesen Fall ist die statische Internetseite sehr gut geeignet. Trotzdem sollte die Internetseite eine Rubrik “Aktuelles” enthalten, die dann natürlich auch regelmäßig gepflegt werden muss. Zusätzlich gibt es einen Service-Bereich mit aktuellen Downloads und aktuellen Fachinformationen usw.

Dennnoch wurde mir bei der Pflege der Internetseite schnell bewusst, dass diese nur einen eher statischen Charakter hat. Daher habe ich unseren BLOG ins Leben gerufen. Im Gegensatz zu unserer Internetseite ist dieser sehr dynamisch und bietet für uns und unsere Kunden eine tolle Präsentationsfläche. Hier kann aktuell über Seminare, Veranstaltungen, aktuelle Themen usw. berichtet werden, die die normale Internetseite nur unnötig aufblähen würden. Desweiteren würde die Übersichtlichkeit auf der Internetseite darunter leiden.

Fazit:
Die Internetseite ist für mich ein wichtiger und absolut notwendiger Mosaikstein in unserem gesamten Aussenauftritt. Und in der Kombination mit einem BLOG auch in Zeiten von Social Media zwingend erforderlich. Basierend auf diesen beiden Bausteinen können Sie dann den gesamten Auftritt abrunden und nach und nach auch die Social Media Kanäle für sich entdecken.

Am 22.10.2011 findet in unserer Kanzlei ein Ganztagesseminar statt. Es handelt sich hierbei um ein “Zahle-was-es-wert-ist” – Seminar. Thema: “So akquirieren Sie mit Social Media Neukunden”. Link zur Anmeldung: Seminaranmeldung

Im Vorfeld dieses Seminares habe ich (Johannes Lemminger) in einem etwas anderen Interview Erfolgsflüsterer Marc Eisinger interviewt und Ihn über dieses Seminar ausgefragt. Wir wünschen Ihnen jetzt viel Spass beim Interview und vielleicht sieht man sich am 22.10.2011 in unserer Kanzlei.

Bei XING www.xing.de handelt es sich um das größte deutschsprachige Business-Netzwerk. Anders als bei facebook tummeln sich bei XING sehr viele Unternehmer und Entscheider. Wird facebook momentan noch hauptsächlich privat genutzt, verhält es sich bei XING gerade umgekehrt. Allein aus diesem Grunde sollten Sie es nicht versäumen, bei XING dabei zu sein. 

Aber Vorsicht: XING ist kein Selbstläufer. Kurz nach Ihrer Registrierung werden Sie sehr schnell mit Kontakt-Anfragen überhäuft. Am Anfang Ihrer XING-Karriere und auch später sollten Sie nicht jede Kontaktanfrage bestätigen, sondern gezielt Ihre Kontakte auswählen. Vorsicht ist insbesondere vor Kontaktsammlern geboten, die Ihren Erfolg bei XING über die Anzahl Ihrer Kontakte messen. Doch wie so oft und insbesondere bei XING gilt „Qualität vor Quantität“. 

Grundsatz: Bestätigen Sie auch nur Kontakte, bei denen auch für Sie ein Nutzen entstehen kann. Grundsätzlich sollte bei jedem Ihrer Kontakte eine Win-Win-Situation entstehen. Da Sie dies natürlich nicht immer wissen können (besonders bei Kontaktbestätigung), ist es um so wichtiger für Sie, dass Sie Ihre Kontakte im Augen behalten und gegebenenfalls wieder aus Ihrem Netzwerk entfernen. Dies sollten Sie aber bewusst in einer persönlichen E-Mail machen und nicht still und heimlich. Vielleicht haben Sie dann auch Glück, dass Ihr Kontakt entsprechend reagiert und doch noch ein sinnvoller Kontakt entsteht. 

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Qype http://www.qype.de dürfte bei den meisten Unternehmen Reaktionen auslösen wie: Qype was ist das? Wie schreibt man das? Noch nie davon gehört!?!

Was ist nun Qype:
Qype.com (sprich: kwaip) ist das in Deutschland, England und Frankreich führende Empfehlungsportal und Stadtmagazin im Internet. Registrierte Mitglieder bewerten Betriebe, Orte und Dienstleistungen wie Tankstellen, Kneipen, Kindertagesstätten, Restaurants, Sehenswürdigkeiten, Ärzte, Tierhandlungen und Sportvereine – von Nutzern, für Nutzer.

Im Gegensatz zu den bekannten Social Media Plattformen wie Facebook, Twitter, Xing und seit neustem auch google+ gehört Qype eher zu den kleinen und unbekannten im weltweiten Internet. Jedoch ist es für eine gute Social Media Marketing-Strategie unabdingbar und unverzichtbar.

Was macht Qype so unverzichtbar? Unabhängig davon, ob Sie Qype kennen oder nicht, kann jeder Kunde Sie unaufgefordert bei Qype bewerten. Grundsätzlich sind Sie dort als Unternehmen registriert, da Qype diese Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen wie “Das Örtliche” usw. bezieht. Selbst wenn Sie bei Qype noch nicht gelistet sein sollten, kann Sie der Kunde, welcher eine Bewertung über Ihre Leistung loswerden will, einfach eintragen.

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Im Zeitalter des “Mitmach-Internets”, auch Internet 2.0 genannt, wird es zunehmend leichter, Kontakte mit anderen Menschen zu initiieren: Foren, E-Mail und nicht zuletzt die geschäftliche Homepage sind nur ein kleiner Teil der Möglichkeiten, um mit dem richtigen „Kontaktmanagement“ Geschäfte zu generieren – gemeint ist die systematische Erarbeitung von Kontakten, um die eigenen Produkte und Dienstleistungen oder einfach nur sich selbst erfolgreich zu machen. Aus Kontakten entstehen Beziehungen und daraus das berühmte „Vitamin B“. Wie der Volksmund sagt: „Beziehungen schaden nur dem, der keine hat.“

Um zu verstehen, was es mit “Business 2.0″ auf sich hat, haben wir jemanden gefragt, der sich damit auskennen muss: Erfolgsflüsterer Marc Eisinger ist seit 1992 im Bereich “Akquise” selbständig und hat in den ersten fünf Jahren seiner Selbständigkeit für seine Kunden Produkte und Dienstleistungen über das Telefon verkauft – klassische Kaltakquise also. Seit 1997 hat er sich verstärkt der “Warmakquise” gewidmet und für seine Kunden Wege erarbeitet, über Netzwerke an die eigene Zielgruppe zu gelangen.

Heute arbeitet Erfolgsflüsterer Marc Eisinger für seine Kunden fast ausschließlich mit sozialen Netzwerken wie XING & Co. und konzipiert für diese Akquise- und Vertriebskonzepte, wie bspw. die Businessplattform XING erfolgreich in den Akquise- und Vertriebsalltag seiner Kunden eingearbeitet werden kann. Wir sprachen mit ihm über “Business 2.0″:

Johannes Lemminger:
Marc, Du bist seit 20 Jahren im Vertrieb, was ist aus heutiger Sicht die spannendste Zeit gewesen?
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XING hat eine tolle Aktion ins Leben gerufen. Jeder Xingler kann seinen bzw. einen besonderen Moment bei XING veröffentlichen http://undeshatxinggemacht.xing.com und sogar noch eine Reise gewinnen. Aber noch viel besser als der Gewinn, finde ich die Aktion an sich … viele tolle Xing-Momente.

Bei XING gibt es viele Momente, viele die man aber auch schnell wieder vergisst, manche die mich erstaunen lassen, manche die ziemlich überflüssig sind … aber eben auch diese besonderen, einzigartigen Momente. Für mich, war bzw. ist  z.B. eine erhaltene Referenz ein ganz bestimmter Xing-Moment … da habe ich mich teilweise gefreut wie ein kleines Kind. Ein weiterer toller Moment meiner noch jungen Xing-Geschichte (Anmeldung Oktober 2009) war mein erstes Treffen beim Jubel-Diner der Bühl-Connection im November 2009. Allen anderen noch als völlig Unbekannter vorgestellt, war dies ein total schöner Abend mit sehr vielen netten Leuten. Letztendlich bin ich an diesem Abend mit 7 DUs nach Hause gegangen.

Bei dem von mir abgebildeten Moment hat es XING gemacht. Ein Moment, der nicht nur eine Momentaufnahme ist, sondern ein wachsender und laufender Prozess. Ein Moment, den ich nicht mehr vergessen und den ich auch gar nicht mehr missen will. Ein Moment bzw. Momente, die ein ganzes Leben beeinflussen können. Ich kann nur jedem, der noch nicht bei XING ist, raten Mitglied bei XING zu werden, um somit seine eigenen einzigartigen Xing-Momente erleben zu dürfen.

Anschliessend sehen Sie Xing-Momente von einigen meiner Kontakte bei XING:

Ich freue mich auf viele weitere interessante Kontakte bei Xing, auf tolle Events und natürlich auf viele weitere tolle Xing-Momente.