Was ist nun Qype:
Qype.com (sprich: kwaip) ist das in Deutschland, England und Frankreich führende Empfehlungsportal und Stadtmagazin im Internet. Registrierte Mitglieder bewerten Betriebe, Orte und Dienstleistungen wie Tankstellen, Kneipen, Kindertagesstätten, Restaurants, Sehenswürdigkeiten, Ärzte, Tierhandlungen und Sportvereine – von Nutzern, für Nutzer.

Im Gegensatz zu den bekannten Social Media Plattformen wie Facebook, Twitter, Xing und seit neustem auch google+ gehört Qype eher zu den kleinen und unbekannten im weltweiten Internet. Jedoch ist es für eine gute Social Media Marketing-Strategie unabdingbar und unverzichtbar.

Was macht Qype so unverzichtbar? Unabhängig davon, ob Sie Qype kennen oder nicht, kann jeder Kunde Sie unaufgefordert bei Qype bewerten. Grundsätzlich sind Sie dort als Unternehmen registriert, da Qype diese Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen wie “Das Örtliche” usw. bezieht. Selbst wenn Sie bei Qype noch nicht gelistet sein sollten, kann Sie der Kunde, welcher eine Bewertung über Ihre Leistung loswerden will, einfach eintragen.

Stellen Sie sich nun vor, dass ein Kunde eine negative Bewertung im Internet über Ihr Unternehmen verfasst und Sie bekommen davon gar nichts mit. Mit ein wenig Pech hat dieser unzufriedene Kunde ein großes soziales Netzwerk, die diesen Negativ-Bericht im Internet zusätzlich auf weiteren Kanälen wie Facebook, Twitter usw. verbreiten. Schnell kann diese eine kleine negative Bewertung eine große Lawine auslösen.

Wenn Sie sich also sowieso nicht gegen Bewertungen wehren bzw. versperren können, sollten Sie diese aktiv angehen oder zumindest beobachten. So können Sie gegebenenfalls reagieren, wenn etwas über Sie im Internet geschrieben wird. Mit Hilfe von google alert (http://www.google.de/alerts) können Sie dies auch ganz leicht beobachten.

Sie wissen, dass Mundpropaganda eines der besten Marketinginstrumente ist. Und was offline gut funktioniert, funktioniert natürlich auch online. Qype ist nichts anderes als Empfehlungsmarketing in seiner reinsten Form. Gehen Sie Qype aktiv an und binden Sie die Bewertungen auf Ihrer Internetseite ein, in Ihrem Facebook-Account, berichten Sie regelmäßig bei Facebook, xing und auch auf Ihrer Internetseite über aktuelle Bewertungen und ganz wichtig bedanken Sie sich bei den Verfassern persönlich. Nutzen Sie Marketingmaterial von Qype (z.B. die sogenannten “Zufrieden” – Kärtchen oder Qype-Aufkleber) und natürlich sollten Sie als erstes Ihren Qype-Account pflegen. Hinterlegen Sie Ihren Eintrag mit einer ausführlichen Beschreibung, mit Bildern und sonstigen Informationen.

Wie bekomme ich Bewertungen? Bitten Sie aktiv um eine Bewertung nach abgeschlossener Tätigkeit, allerdings nicht zu aufdringlich und entwickeln Sie ein Gefühl dafür, welcher Kunde Sie bewerten könnte. Nicht jeder Kunde ist bereit sich bei Qype anzumelden. Diese Anmeldung erfolgt übrigens mit realen Daten und wird von Qype geprüft. Bei Qype selbst kann dann ein Synonym verwendet werden.

Werden Sie selbst bei Qype aktiv und bewerten Ihre Geschäftspartner. Im nächsten Gespräch können Sie Ihren Geschäftspartner dann auf die von Ihnen abgegebene Bewertung hinweisen. Dieser wird sich mit Sicherheit sehr darüber freuen und sich auch über Qype informieren.

Sobald Sie die ersten positiven Bewertungen bei Qype erhalten haben, profitieren Sie von einem weiteren positiven Nebeneffekt. Bei der google-Suche wird Ihr Eintrag mit den Bewertungssternchen von Qype angezeigt und hebt sich allein dadurch von der Konkurrenz ab. Besondere Auswirkungen hat es auch auf einen vorhandenen Google-Places Account (http://www.google.de/places), indem dieser die Qype-Bewertungen automatisch ausliest und Sie dadurch im Ranking steigen.

Was kostet Qype?
Qype gibt es in einer Basis-Version (kostenlos) und in einer Premium-Version, bei der sich die Kosten nach regionalen Gegebenheiten ermitteln. Mit der Basis-Version können Sie also soweit nichts falsch machen und in vielen Fällen dürfte diese gute kostenlose Variante ausreichend sein.

Negative Bewertungen?
Viele Unternehmen haben Angst vor negativen Bewertungen. Negative Bewertungen können im Regelfall nicht gelöscht werden, ausser diese Bewertungen verstoßen gegen die AGB’s von Qype. Es ist also ratsam, diese Kritik offen anzugehen und sich mit dem Bewertenden in Verbindung zu setzen. Reagieren Sie auf jeden Fall auf die negative Bewertung und schreiben Sie einen Kommentar bei dieser Bewertung. Wie bereits erwähnt, können Sie sich durch das Ignorieren von Qype nicht gegen negative Bewertungen schützen.

In diesem Sinne, verschliessen Sie sich nicht vor Bewertungen im Internet. Schliessen Sie nicht die Augen, sondern gehen Sie aktiv auf Ihre Kunden zu und gewinnen Sie neue Kunden durch aktives Empfehlungsmarketing. Nutzen Sie die Möglichkeiten, die Qype Ihnen bietet.

Interessante Links dazu:
http://de.business.qype.com
https://www.facebook.com/Qype.Unternehmer
http://de.blog.qype.com

PS: Qype bietet auch eine ganz tolle kostenlose App!!

Während das Unternehmen 2005 als klassische Full-Service Werbeagentur startete liegt der Schwerpunkt neben der ursprünglichen Kernkompetenz Corporate Design inzwischen vor allem im Bereich Social Media Marketing oder wie man es hier weiter umfassend Fgerne nennt: Business 2.0.

Die neuen Social-Media-Plattformen und -Kanäle wie Facebook, Google+ & Co. nicht zu nutzen, wäre wie das Telefonieren aufzugeben. Dabei muss man natürlich nicht auf jeder Plattform vertreten sein. Welche aber die richtige ist und welche Social-Media-Kanäle den eigenen Marketing-Mix am besten ergänzen, das weiß Ralf Heinrich.

Der studierte Informationswissenschaftler und Marketingexperte tauchte bereits 2005 in die Welt der Sozialen Medien ein, als XING noch openBC hieß und Facebook noch nicht wichtig zu sein schien. Er „lebt und atmet“ Social Media durch XING, Facebook, Twitter, Google+, Qype und bloggt selbstverständlich auch. Er berät Firmen und Personen im Umgang mit Social Media, gibt ihnen Starthilfe, und mit seiner Agentur entwickelt er Werbe-Ideen und -Konzepte für seine Kunden.

Er ist Schöpfer des „Social Media Days“, den er für Lemminger & Lemminger entwickelte, und prägte den Begriff „Social Media Behaviour“. Gerade schreibt an einem Buch zum Thema Social Media Marketing, das durch die sich ständig verändernde Social-Media-Landschaft nur schwer fertigzustellen ist, um bei Erscheinen noch einigermaßen auf der Höhe der Zeit zu sein. Denn neue Plattformen kommen, alte gehen, Vorhandenes verändert sich zum Guten oder Schlechten… – Gut, dass man ihn solange im Internet lesen kann.

Eigentlich ging alles sehr schnell … Ralf Heinrich (www.kreativbuero.de) sollte für unsere Kanzlei eine kleine Anzeige zu einer von uns begleitenden Neugründung entwerfen. Das Ergebnis sehen Sie hier:

In diesem Zusammenhang ging es auch darum, dass wir uns etwas mit Qype einfallen lassen. Dort sind wir seit November 2009 als Premium-Partner gelistet. Die Frage war, wie können wir unsere Mandanten mit einer netten bzw. witzigen Idee auf Qype aufmerksam machen? Wie Sie in der Anzeige sehen und Sie auch in unseren zukünftigen Anzeigen sehen werden, verweisen wir mit einem kleinen Banner auf Qype.

Ralf Heinrich hat damals auch in seinem Blog (http://blog.kreativbuero.net/2009/11/qype-nur-irgendein-bewertungsportal-oder-ein-muss) einen Beitrag über Qype geschrieben. Aufgrund von diesem Beitrag hat sich Almir Hajdarpasic (www.qype.com) bei Ralf Heinrich gemeldet und mit ihm telefoniert. In diesem Gespräch kam es dann zu der Idee, dass Qype eventuell auch gerne bereit wäre, nach Achern zu kommen … mit dieser Info kam Ralf Heinrich zu mir. Erstaunt und positiv überrascht über die Reaktion auf Ralf Heinrichs Blogeintrag und noch das Angebot nach Achern zu kommen, ist sofort die Idee entstanden ein Ganztages-Event zu veranstalten. Die Vortragsthemen Xing, Twitter, Facebook und Qype waren in kürzester Zeit entschieden … 

2. Die Vorbereitung zum 1. Social Media Day

Die Idee war also schnell geboren, die Referenten gefunden: Marc Eisinger www.der-erfolgsfluesterer.de (XING), Ralf Heinrich www.kreativbuero.de (Twitter & Facebook) und Almir Hajdarpasic www.qype.de (Qype) … jetzt ging es an die Umsetzung.

Der Veranstaltungsort war auch schon entschieden: der Seminarraum von Lemminger & Lemminger. Doch wie viele Personen werden hier maximal Platz finden? Vielleicht 60 oder 70? Dies war entscheidend, um das Event bei XING anzulegen und gleichzeitig auch die neu durch Ralf Heinrich erstellte Internetseite  www.socialmediaday.de mit weiteren Informationen zu bestücken. Parallel zu den XING-Einladungen wurden auch die persönlichen Einladungen an unsere Mandanten verschickt. Die erste Resonanz war durchweg sehr positiv und innerhalb kürzester Zeit waren schon 40 Plätze über beide Kanäle ausgebucht.

Parallel kam die Idee auf, dass Ralph Audörsch (http://www.dubistdu.com) vorab einen Trailer mit den Referenten erstellt und auch das komplette Event per Videokamera filmt. Für den Trailer trafen sich Ralph Audörsch, Ralf Heinrich, Marc Eisinger und ich im Kreativbüro in Bühl. Almir Hajdarpasic wurde per Videokonferenz aus Hamburg dazugeschalten. Das Ergebnis kennen Sie oder können es hier nochmals anschauen.

Top! Ein Live-Stream der Veranstaltung wurde ebenfalls geplant und bei einem 1 ½ stündigen Probelauf vor Ort getestet. Ein weiterer Punkt somit abgehakt.  Der Beamer sollte eigentlich auch kein Problem sein … war es dann aber doch. Nach 3 Stunden Großeinsatz von Techniker und Elektriker (neue Kabel musste verlegt werden) sowie weiteren 3 Stunden vom Schreiner (Deckenanbringung des Beamers) war auch dieser Punkt erledigt. Weiter ging es mit der Besorgung von 60 Stühlen, 9 Stehtischen und einer großen Garderobe …

Wichtig und nicht zu unterschätzen natürlich das leibliche Wohl der Gäste … Kaffee oder nicht war die Frage, da organisatorisch für 60 Leute nicht ganz einfach. Doch auch das haben wir geschafft. Zudem belegte Brötchen, Käse und Trauben, Hefezopf und abends noch Partygebäck, Erdnüsse, Gummibärchen und natürlich COCKTAILS! Gemütliches Networking zum Abschluss der Veranstaltung bei leckeren Cocktails … Domenico Termine (http://www.dpeople.de) sei Dank und ein Platz für die Cocktailbar war auch schnell gefunden.

3. Die Veranstaltung: 1. Social Media Day am 06. März 2010

Die Veranstaltung war mit 62 Personen (inklusive Referenten und Gastgeber) ausgebucht. Wäre da nicht der erneute Wintereinbruch von Freitag auf Samstag Nacht mit 30 cm Neuschnee gewesen … Bereits um 7 Uhr trafen die ersten Absagen telefonisch und per Mail ein. Selbst der Referent Ralf Heinrich stellte die Veranstaltung in Frage (Mail an mich: Willst Du das wirklich durchziehen?).

Unglücklicherweise war die Veranstaltung ja noch an einem Samstag und die Räumdienste gingen wohl davon aus, dass nicht so viele Leute unterwegs sein würden … nachdem ich mein Auto mit dem Besen von den Mengen an Schnee befreit hatte und die Schneeschaufel im Gepäck hatte, wurde noch ein kleiner Umweg zum Bahnhof gefahren. Denn Opa Peter hatte sich kurzerhand entschlossen, die Kinder heute morgen mit dem Achertalbähnle zu holen, da mit dem Auto um diese Zeit von Ottenhöfen aus noch kein Durchkommen war … also auch für die Kinder ein besonderer (Schnee-)Tag. Im Büro angekommen wurde erst einmal der Eingangsbereich von den Schneemassen befreit und die letzten Vorbereitungen getroffen. Um 9.30 Uhr kamen dann als erstes die Referenten Ralf Heinrich und Marc Eisinger an. Von Almir Hajdarpasic hatte zu diesem Zeitpunkt noch keiner gehört. Normalerweise hätte er am Freitag abend von Hamburg zum BadenAirport fliegen sollen. Doch ob dies wirklich geklappt hatte, stand noch in den Sternen.

Nach und nach trudelten die ersten Teilnehmer ein, allerdings waren es um 10 Uhr erst ca. 25 Teilnehmer … auf dem Parkplatz herrschte allerdings schon Chaos. Die Autos blieben stecken und es gab kein Vor und Zurück mehr. Kurz nach 10 Uhr traf auch Almir Hajdarpasic ein, somit war der Qype Vortrag am Nachmittag gerettet. Um 10.25 Uhr konnte die Veranstaltung dann mit ca. 50 Personen starten, ein paar kamen später noch hinzu …

Bilder vom Event finden Sie entweder auf unserem facebook-account: http://bit.ly/chUzNB oder in unserem Lemminger & Lemminger Album: http://bit.ly/dsJMu1

Der Vortrag von Ralf Heinrich wurde mit folgendem Video eröffnet:

Alle Voträge der Referenten, sowie weitere Bilder, Informationen und Eindrücke finden Sie unter http://www.socialmediaday.de

Ich bedanke mich bei allen Teilnehmern und Referenten, sowie unseren Lieferanten und Helfern. Wie ich finde, ein gelungener 1. Social Media Day. Der 2. befindet sich bereits in Planung. Über Ideen, Anregungen oder Vortragsthemen würde ich mich sehr freuen.

Wann: Samstag, 6. März 2010, 10-18 Uhr (anschl. Cocktail-Networking)
Wo: Steuerkanzlei Lemminger & Lemminger, Ratskellerstraße 12, 77855 Achern
Teilnahmegebühr: € 24,– (inkl. Fingerfood, Getränke und abends Cocktails!)

Social Media ist ein Schlagwort, unter dem man Soziale Netzwerke versteht, die als Plattformen zum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen. Diese Medien gewinnen durch die Ermöglichung sozialer Interaktion und Zusammenarbeit immer mehr an Bedeutung. Während private Nutzer die sozialen Medien mit eigenem Ansatz nutzen, bieten sie dem Unternehmer völlig neue Möglichkeiten des Marketings. Heutzutage ist es fast schon sträflich, dieses neue Potenzial nicht zu nutzen; neue Kommunikationsmittel, die so selbstverständlich wie die Nutzung von Telefon und E-Mail sein sollten.

Treffen Sie Unternehmer und Wirtschaftsentscheider der Region und lernen Sie an diesem Tag das Grundsortiment kennen, wie Sie Social Media für Ihr Unternehmen sinnvoll und effektiv nutzen und Ihre Marketingpalette um ein paar völlig neue Farben erweitern können. Nach dem Baukastenprinzip bringen Ihnen ausgewiesene und erfahrene Profis das Businessnetzwerk XING näher, die weltweit größte Netzgemeinschaft Facebook, das Phänomen Twitter sowie Europas erfolgreichstes und wichtigstes Bewertungsportal Qype – und wie sich diese Bausteine leicht und effektiv miteinander verbinden lassen.

Social media day Trailer from Ralph Audörsch on Vimeo.

Vielleicht erinnern Sie sich noch an die Zeiten, an denen kein seriöser Unternehmer glaubte, eine Website haben zu müssen (oder gar zu dürfen). Heute ist man ohne praktisch nicht existent. Vielleicht spukt Ihnen heute ebenfalls im Kopf herum, nicht jeden Trend mitmachen zu müssen. Doch was wäre, wenn Sie Erfolg und Nutzen unmittelbar erleben könnten …? Erleben Sie diesen einen Tag, und Sie werden das Internet mit völlig neuen Augen sehen!

Es stehen Getränke und Fingerfood für Sie bereit. Die Veranstaltung endet mit einem lockeren Cocktail-Networking, zu dem wir Sie ebenfalls herzlich einladen. Die Plätze sind auf 60 limitiert, damit wir Ihnen neben angenehmem Networking auch einen Sitzplatz garantieren können. Die ersten 60 Anmeldungen erhalten einen garantierten Platz, frei nach dem Motto „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst!“ (Für alle anderen Interessierten ist ein Live-Stream der Veranstaltung auf der Seite www.socialmedia.de geplant!)

Anmeldung unter: xing.com/events/social-media-day-459427

Weitere Infos zur Veranstaltung und zum Programm finden Sie auf www.socialmedia.de

Genießen Sie bei uns das legendäre Lemminger Power-Frühstück! Mit kräftigem Kaffee und einem Snack, der Sie fit für den Tag macht. Nichts weniger werden Sie brauchen, wenn wir Ihnen während dieses kleinen Kulinariums die Steuer erklären. Da werden Ihre Ohren Augen machen. Denn ganz nebenbei erhalten Sie schon die ersten Tipps von uns. Und am Ende werden Sie sich fragen, wieso Sie nicht schon viel früher hier waren. Denn gerade auf Sie haben auch wir schon lange gewartet.

Hier finden Sie unseren Eintrag bei Qype mit dem Gutschein für ein Powerfrühstück. Diesen einfach ausdrucken, einen Termin mit uns vereinbaren und den Gutschein mitbringen. Sie werden es nicht bereuen.

Ihr Lemminger & Lemminger Team. Wir bieten Beratung von Menschen für Menschen …