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10. April 2018 | 13:11 Uhr

Mandantenzeitschrift LOTSE April 2018 ist da


Die April-Ausgabe 2018 unserer Mandantenzeitschrift LOTSE ist da! Stöbern Sie jetzt ein wenig in unserer beliebten Mandantenzeitschrift “LOTSE”. Entweder direkt hier im Internet oder in unserer Druckversion. Sollten Sie kein Exemplar von uns zugeschickt bekommen, dann melden Sie sich einfach bei uns und wir lassen Ihnen gerne ein persönliches Exemplar zukommen (solange der Vorrat reicht). […]

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14. Januar 2016 | 9:25 Uhr

Servicequalität Erreichbarkeit – 8 Tipps wie Sie die Kommunikation kundenorientiert gestalten


Stellen Sie sich bitte kurz vor, ein potenzieller Kunde ruft jetzt in Ihrer Firma an und Sie sind nicht da. Wie sieht das Serviceerlebnis aus? Wie oft läutet das Telefon, bis jemand abhebt; welche Musik läuft in der Warteschleife; wie freundlich ist die begrüßende Stimme; wie kompetent wird das Anliegen aufgenommen; und wann erhält der […]

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18. Mai 2011 | 14:19 Uhr

Aus der Serie Unternehmertum „Sina Kistner – ZweiFliegenEineKlappe!


Ein Lächeln für den Kunden… „Lächeln Sie zuerst und gehen Sie dann auf den Kunden zu/ ins Besprechungszimmer/ nehmen den Hörer ab, etc.“ So oder so ähnlich haben wir das schon oft gelesen oder gehört. In Fachzeitschriften, auf Seminaren. Oder wir haben es unseren Mitarbeitern als wichtigen Tipp mitgegeben. Wunderbar. Behalten Sie das bei! Kommunizieren […]

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